Política de Devolução

Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas pela br.GenuineModules.com por meio da emissão de um RMA (Return Merchandise Authorization). Devoluções enviadas sem um número de RMA poderão ser recusadas.

1. Reembolso

Após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sempre que possível.

• O produto será inspecionado para verificar sua condição.
• Após a aprovação, o reembolso será processado.
• O prazo estimado para conclusão do reembolso é de até 5 dias úteis.

2. Troca de Produtos

Caso seja necessária a substituição de um produto:

• Se o item estiver disponível em estoque, a nova unidade poderá ser enviada em até 1 dia útil.
• Se o produto estiver temporariamente indisponível, o prazo estimado será informado na página do produto ou pela nossa equipe de atendimento.

3. Reparo em Garantia

A maioria dos produtos (exceto itens consumíveis) pode ser reparada durante o período de garantia.

Todos os equipamentos enviados para reparo passam por testes de funcionamento e controle de qualidade antes de serem devolvidos ao cliente.

4. Prazo para Solicitação

• Pedidos de devolução ou reembolso devem ser solicitados em até 30 dias após a data de entrega.
• Solicitações de reparo devem ser realizadas dentro do período de garantia do produto.

Após o término da garantia, alguns produtos ainda poderão ser reparados mediante análise técnica, podendo haver cobrança pelos serviços e peças utilizadas.

5. Elegibilidade para Devolução

Para que uma devolução seja aprovada, o produto deverá atender às condições estabelecidas pela política da br.GenuineModules.com, incluindo a elegibilidade para devolução ou cobertura pela garantia.

Recomendamos consultar as informações de garantia específicas de cada produto antes de solicitar um RMA.

6. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre devoluções, reembolsos, trocas ou garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em orientá-lo durante todo o processo.